Andrew (easyeurope) wrote in ru_travel,
Andrew
easyeurope
ru_travel

Alitalia билеты по 60 евро в бизнесс класс- как добиться выписки?

Русский сайт альиталии обнулил тарифы бизнесс класса на всех направлениях. Билеты стоят 60 евро.
Оплата проходит, но билеты не приходят. Юристы, подскажите как можно заставить ак выписать билеты, тк это их ошибка, а предложения на сайте, на сколько я понимаю, являются публичной офертой.
После бронирования пишет -
We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours. To have your ticket issued, please call our reservation number on 001 800 223 5730, and give the reservation code XXXXX as displayed on screen, alternatively click on the “chat button” to activate the online support team.

Предлагается -
На мой взгляд законодательно сделка совершена.
Есть Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав. Там говорится что "Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами."
Оплата прошла.
Также есть Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).
Получается что купившие билет вправе требовать оказание услуги, за которую они произвели расчет, в полном объеме

В российском офисе говорят, что безальтернативно вернут деньги. Подскажите, правомерно ли это и как действовать

Tags: alitalia
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 97 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →