backspaced_boy (backspaced_boy) wrote in ru_travel,
backspaced_boy
backspaced_boy
ru_travel

Category:

возврат/обмен авиабилетов iberia

посоветуйте, пожалуйста, как получить с паршивого билета хоть шерсти клок!

я планировала лететь в мексику авиакомпанией Иберия, на момент бронирования билета визы не было, потому что шли переговоры с моим будущим работодателем. работодатель в итоге протянул время, я указала что он не уложился в срок, в который обязался сделать мне рабочую визу, и решила вместо мексики ехать работать во второе место, где мне предложили контракт, а именно, на филиппины. выяснилось все только сегодня утром, вылет в мексику -- 13 июля. я звоню в агентство, через которое брала авиабилет в мексику, объясняю ситуацию, мне говорят "а иберия не принимает на возврат билеты". я в тихом шоке спрашиваю, можно ли сделать rerouting. мне говорят, что нет, ибо иберия вообще не летает в азию (я была готова лететь в японию/тайланд/и т.п, а оттуда уже на филиппины проще и дешевле. меня насторожило то, что говорящая со мной представительница агентства сначала спросила, сказал ли мне ее коллега что билет иберии нельзя будет вернуть, когда я сказала что нет, не говорил, сказала буквально "вот козел". когда я спросила, не может ли агентство спросить у иберии, можно ли сделать для меня исключение, раз они сами в какой-то степени виноваты в случившемся, раз сотрудник не предупредил, она сказала "а он не обязан был, вы сами не спросили". вопрос: был ли у кого-нибудь подобный прецедент? есть ли какие-то рычаги воздействия на агентство? есть ли аргументы, весомые для иберии? я предположила, что моя переписка с работодателем в мексике для них детский лепет (агентство сказало, что могут пойти навстречу только если есть официальный отказ в визе из посольства).  в общем, есть ли шанс получить хоть какую-то компенсацию за этот дорогущий билет в мексику? буду благодарна любым советам! UPD: спасибо всем ответившим, стоимость билета не вернули, но в компенсацию дали билет в искомое второе место, куда я собралась вместо мексики. стоимость ровно в 2 раза меньше мексики, но я была вполне рада и этому и не особенно настаивала на возврате полной суммы.
Tags: iberia, авиа
Subscribe

  • Марокко - Фес, Мекнес, свадьба

    Не прошло и года, дописываю пост про Марокко ( первая часть тут)! Спустя месяцы вспоминаю, прекрасная была поездка, все-таки очень интересно…

  • Транзит через Варшаву.

    Доброго времени суток всем путешественникам. Подскажите пожалуйста, у кого есть опыт транзитного перелета через Варшаву: разрешен ли выход в город…

  • Неделя в Марокко - Марракеш, Касабланка и мечать Хасана 2

    Не знаю, когда бы мы собрались в Марокко по своей инициативе, но вдруг коллеги опять пригласили на свадьбу! Индийская свадьба в ноябре впечатлила,…

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 16 comments

  • Марокко - Фес, Мекнес, свадьба

    Не прошло и года, дописываю пост про Марокко ( первая часть тут)! Спустя месяцы вспоминаю, прекрасная была поездка, все-таки очень интересно…

  • Транзит через Варшаву.

    Доброго времени суток всем путешественникам. Подскажите пожалуйста, у кого есть опыт транзитного перелета через Варшаву: разрешен ли выход в город…

  • Неделя в Марокко - Марракеш, Касабланка и мечать Хасана 2

    Не знаю, когда бы мы собрались в Марокко по своей инициативе, но вдруг коллеги опять пригласили на свадьбу! Индийская свадьба в ноябре впечатлила,…