смена жанра (liolio) wrote in ru_travel,
смена жанра
liolio
ru_travel

Category:

Про неторопливых пассажиров

Перепост исключительно в назидание.
У девушки был вылет из Пулково-1 в 11.45
Время посадки, указанное в билете - 11.15
Но девушка ходила покурить, и пришла на гейт (после вызова по громкой связи) в 11.32.
Не улетела, и денег не вернули. Теперь девушка на весь интернет хает такую нехорошую авиакомпанию (авиакомпания там может и не айс, у меня к ней тоже особой любви и страсти нет, но тут важен конкретный случай).
Кто сам себе злобный буратино?


Оригинал взят у icona_mat
Мне следовало насторожиться ещё в минском аэропорту, когда на мою просьбу зарегистрировать меня сразу и на второй рейс совместного полёта представитель "Белавиа" вздохнула горько: "Это какая-то левая компания. Даже не "Аэрофлот". Стыковки не позволяет нам регистрировать. Значит так, выходите сразу в город, не надо вам на трансфертную стойку, на лифт и на второй этаж, бегом на стойку регистрации, вы без багажа, успеете без вопросов за имеющийся час времени!"
В Минске.
GPS по Пулково-1.
По-моему, просто класс.

И, да, всё прошло нормально, не считая того, что на выходе из автобуса на меня наорал какой-то работник с комплексом вахтёра, когда я стала фотографировать надпись "Город-герой Ленинград". Порыв сентиментальности и ностальгии, знаете ли. "Я не выхожу на взлётную полосу, стою рядом с привезшим меня транспортом, вот дверь, в чём проблема?" "Нельзя!" "Почему?" Короткие гудки, абонент вроде стоит перед взором, но уже недоступен. О, великая немогузнайка!

Посадочные двери на следующий рейс в Новосибирск собрали очередь как в Мавзолей при Советском Союзе и открылись только когда публика уже угорела и стала обмахиваться за неимением газет и кондиционера ручной кладью.
Ну и добряче покатала по взлётной полосе по всему аэропорту, я успела и вышки сфотографировать, и махальщиков флажками.
К слову, взлетели мы жозенько, резко рванув вверх.
Но и это мою неубиваемую веру в прогрессивное человечество не поколебало. И, как показала практика, зря.

Теперь вспомним наличие в моей биографии минимального художественного образования и обратимся к застывшей музыке - архитектуре.
Конкретно, к архитектуре аэропортов Великой России.
Дорогие проектировщики, руки ваши, несомненно золотые, но, пардон муа, под трамвай!
Дорогие утверждальщики коммунистических времен, ноги ваши артритные да в технические средства реабилитации производства испанской инквизиции! И, само собой, полное отсутствие пандусов Вам в дышло, бонусом!
Братья Стругацкие с новосибирского Академгородка писали свой невероятный "Понедельник начинается в субботу", это общеизвестно, поэтому запущенную схему выходов на посадку в Толмачево там я как-то в своей душе оправдала. Типа режимный объект или что-то в этом роде.
"Кто так строит???" ©
И всё это присыпано флёром ларьков с всякой дребеденью, совершенно необходимой в дорогу... :)
И полупустым дьюти-фри (?) Runaway с винтажными духами ("Берите, из магазинов они пропали уже давно!" - "Так это ж запах 2000 года..." - "ДА!!! (гордым голосом)". Я знаю, у меня кто-то из девочек в ленте коллекционирует - так вот, бабоньки, КЛОНДАЙК ТАМ!!!

Подняв бровь на прощание, я устремилась к своему десерту, смертушки лютой, Пулково-1.

На пересадку у меня было 4 (четыре) часа.
И я не улетела.

Почему, спросите Вы?
И я отвечу.

Регистрацию начали за полтора часа до вылета.
Очередь страждующих была человек в 15-20.
Многовато, считаю.
Из двух стоек работала одна.
Я успела и на улицу покурить сходить. И два самолёта глазами проводить в последний путь. Низэнько оне там летают, завораживающее зрелище.
А впереди меня всё ещё было 4 человека.
Саморегистрация в терминалах (не надо орать на меня, что я совсем дикая!) не работала. Просто не работала. Не я одна пыталась зарегистрироваться.
Но это не так уж и важно, т.к. лично я зарегистрировалась у никуда не торопящейся барышни на стойке быстро со своим рюкзаком и тут же отскочила в сторону, взглянув на часы Пулково. До вылета оставался 1 час и 6 минут.

А дальше начался полный бред.
Ничто не шевельнулось в моём ожЫревшем™ месте, ответственном за прогнозирование приключений, и я спокойно пошла ещё покурить раз на улицу.
На стойку посадки я влетела вне очереди в три человека, потому что время, покрашенное на посадочном в жёлтый цвет (11-15), поджимало, как мне, дипломированному параноику, казалось (как оказалось - не казалось).
Посадочный отштамповали и я быстрым, непрогулочным шагом пошла на досмотр.
Я старый солдат и не знаю слов любви знаю, что у меня может звонить.
Всё было очень стремительно с обеих сторон и мы разошлись полюбовно (и навсегда).
А дальше я услышала свои имя и фамилию по громкоговорителю с приглашением на посадку и перешла на уверенную рысь по переходу длиною в половину моей, теперь уже, седой головы.

Сюрпрайз ожидал меня в конце забега.
В 11:32 по пулковским часам я подбежала к табло с надписью "Минск".
И поцеловала стеклянную дверь, за которой стоял автобус с пассажирами моего рейса.
Последние откровенно скучали, что их не везут к трапу.
Самолёт стоял ровненько (как у жениха на свадьбе) и отнюдь не переминался с шасси на шасси.
Никто никуда не торопился.
А ВОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИИ У СТОЙКИ НЕ БЫЛО.

Т.е. повторю: автобус - вот он, самолёт - здесь, время вылета - 11:45.
Я скулю и царапаю от безысходности дверь.

Выбегаю и хватаю за руку девушку с рацией.
Она смотрит на весь этот дряной водевиль, хмыкает: "Действительно" и начинает переговоры в рацию.
Вот - автобус.
Вот - самолёт.
Вот - пассажир.
Откройте дверь, пожалуйста.
Несколько минут идёт препирательство.

Во концовке, она разводит руками ("Ничего не смогу поделать") и отправляет меня на 3 этаж в сам аэровокзал.
Написав на билете: "Пришла в гейт (ПОДНИМАЕТ ГОЛОВУ НА ПУЛКОВСКИЕ ЧАСЫ) в 11:40".

И тут начинается просто треш-угар и содомия.
В кассе для всех направлений там мне говорят, что на следующий рейс есть только билет в бизнес-класс.
Я говорю, что хорошо и я доплачу, только бы улететь.
Идите на второй этаж в кассу своего перевозчика, но через представительство авиакомпании, кстати, через две двери.
Там я бросаю свои вещи и телефон на зарядку (потому как понятно, что мне надо минимум два-три звонка сделать теперь уже срочно) и просто в шоке на полусогнутых иду в кассу, где - тадам! - мне объявляет об отсутствии любых билетов всеми классами на ближайшие пять дней. И рекомендуют подняться в представительство авиакомпании на 3 этаж.
И тут у меня сдают нервы от такого "футбола".
Я прошу жалобную книгу, где чиркаю пару строк про адовы котлы, лучи диффузной диареи и прочие мучительные корчи.
Поднимаюсь в офис, где интеллигентные люди с улыбками на лице так по-питерски вежливо, но неумолимо отправляют меня в эротический тур.
"Нет, ни копейки денег не вернем...А что ж Вы нам пожелали гореть в аду? Это Вы нам угрожаете же! Полицию-милицию сейчас позову!"
На что я отвечаю, что для людей, которые по долгу службы должны быть знакомы с законами физики и аэродинамики, они излишне суеверны и воцерквлены.
А тот факт, что за 3 минуты им стало известно о записи, которую теперь они требуют забрать (оно понятно, что позвонили из кассы), конечно печальный факт нашей взаимной коммуникации, но что же мешало сделать приблизительно те же процедуры со стойки выхода на гейт после объявления моей фамилии со словами "Пассажир тут и БЕЖИТ КАК В ЖОПУ РАНЕНАЯ РЫСЬ на посадку"?
И ничего я забирать не буду. Это - не угрозы, а излишне эмоциональная реакция расстроенного пассажира на энтропию Вселенной. Если хотите, гражданская позиция.
А каждый рубль стоимости моего билета потратьте на дешёвую туалетную бумагу и, в результате, сдохните от поноса.
Аривидерчи.

Дальше я выпила виски для снятия стресса и воспользовалась услугами РЖД.

А теперь - внимание! - вопрос Знатокам задаёт телезритель из Минска:
за сколько ЗАКАНЧИВАЕТСЯ посадка на самолёт?
(регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут, тут вопросов нет)
должен ли представитель авиакомпании до взлёта борта не покидать своё рабочее место, т.е. гейт?

Я умею пользоваться поисковиками, но они путаются в показаниях.
Например, Выход на посадку закрывается за 40 минут до времени вылета. Номер выхода на посадку может быть изменен. Пожалуйста, уточните номер выхода на посадку по прибытию в аэропорт. Белавиа

Посадка пассажиров на рейс начинается за 40 минут до времени отправления по расписанию либо по указанию представителя авиакомпании. При объявлении посадки Вам необходимо пройти к соответствующему выходу и предъявить дежурному по посадке посадочный талон, после чего проследовать в автобус, который доставит Вас к воздушному судну. Пулково-1

А теперь - барабанная дробь! - ответ на сайте перевозчика (всем же уже интересно кто именно мой Герой)Посадка на рейс, как правило, начинается за 40 минут до времени вылета рейса. Посадка на борт воздушного судна заканчивается не позднее, чем за 10 минут до времени отправления рейса.

Т.е. оцените финт ушами: ты успеваешь зарегистрироваться и тут же тебе закрыли вход на посадку? аэропорт не говорит про окончание посадки на борт. А прописанный в квитанции об оплате электронного билета перевозчик слинял, получается, с рабочего места. Срать, по всей видимости. На клиента, очевидно ж. Правда, класс?

Повторю: Rossiya Airlines, я желаю Вам Зла. Ибо даже кондовый "Аэрофлот", и теряющая багаж "Белавиа" всегда идут навстречу пассажиру и в состоянии посчитать поголовье, уже сидящее в салоне. Не говоря уже о несложной даже для умственно-отсталого ребёнка процедуре поднятия телефонной трубки.

Летать Вами я более остерегусь.
И друзьям своим не посоветую.
И всем их знакомым и незнакомым.
И - перепост.
Tags: авиа, жалобы
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 66 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →