задержка рейса. Как получить компенсацию?

Когда летели в Рио в Шарль Де Голе задержали наш самолет больше чем на 12 часов (по документам у меня осталось 12).
Тех у кого был шенген или паспорта не требовали оного - расселили в гостиницу. Оставшиеся (примерно 20 человек 50/50 русские и китацы) были снабжены пледиками и выдворены в проход между терминалами. К пледикам прилагалась зубная паста и щетка. Кроме того еще когда задержка рейса планировалась на час была выдана бутылочка воды/пакетик сока на человека и пока стояли в очереди и нам обещали что сделают транзитную визу - по 2 печеньк на человека. ВСЕ. Про хамство сотрудников аэропорта промолчу, его к делу не пришьешь.

Где-то читала, что при такой длительной задержке европейские авиакомпании должны выплатить компенсацию - как ее получить. Так же сохранила чек за завтрак в Де голе - питание предоставлено не было, как я уже сказала. Там, конечно копейки, но у меня уже дело принципа. После заявления, что они вообще мне делают одолжение и я должна спать прям тут в коридоре на полу как собака, мне вообще их растерзать хочется. Что еще я могу с них получить?
в общем, еще раз убеждаешься, что свои права надо знать в любой ситуации))